스타벅스, 북미 대규모 폐점 속 中 신장 매장 인권 논란

스타벅스가 북미 지역 매장 250곳을 추가 폐점한다는 보도가 나온 데 이어, 최근 중국 신장위구르 지역 신규 매장을 둘러싸고 비판이 쏟아지는 모습이에요. 언론 보도를 보면 인권 탄압 의혹이 제기되는 신장위구르자치구에 첫 매장을 내면서, 미국 정치권을 중심으로 도덕적 파산이라는 지적과 함께 즉각 폐점하라는 요구가 나오고 있대요.

이번 북미 지역 폐쇄는 성과가 저조하거나 고객에게 충분한 경험을 제공하지 못하는 지점을 대상으로 진행되는 것으로 전해졌어요. 회사 측은 이번 구조조정으로 임대차 계약 종료와 직원 퇴직 지원 등 약 3억 달러의 비용이 들 것으로 예상하면서도 고강도 비용 다이어트 기조를 계속 유지하는 것으로 보여요.

대규모 폐점에 나선 배경에는 도심 상권의 변화와 경쟁 심화가 있는 것으로 분석돼요. 원격근무 확산으로 출근길 커피 수요가 예전만 못해진 데다, 도심 매장 밀집에 따른 자가 침식 현상이 심화했다는 지적이 나오고 있거든요.

경영진은 부진한 점포를 과감히 정리하며 '제3의 공간' 정체성을 회복하는 데 공을 들이고 있는 것으로 알려졌어요. 무작정 덩치를 키우기보다는 내실 있는 알짜 매장 위주로 체질을 개선하려는 전략으로 풀이돼요.