거래액 늘던 공공배달앱 '배달특급', 폐지론과 개편 요구에 직면한 이유는?

배달 음식 수수료 부담 속에서 경기도의 대표 공공배달앱 '배달특급'이 지원 정책을 늘려왔지만, 최근 운영 위기론이 거세지고 있어요. 프랜차이즈 제휴와 할인 혜택을 늘리면서 경기 이천시의 올해 상반기 거래액이 지난해보다 135% 늘어난 약 26억 원을 기록하는 등 성과를 보이기도 했는데요. 하지만 경기도의 재정 비상 선언에 따른 산하기관 구조조정 논의 과정에서 배달특급을 운영하는 코리아경기도주식회의 폐지안이 거론되고 있다는 보도가 나왔어요.

국정감사에서도 공공배달앱의 실효성을 두고 날 선 지적이 이어졌어요. 국민의힘 최수진 의원은 배달특급 등에 막대한 예산이 투입되었음에도 민간 서비스의 대안이 되지 못했다고 지적하며, 할인쿠폰 중심의 지원 방식을 개편해야 한다고 요구했거든요. 경기도주식회가 유지보수 용역 입찰을 진행하며 플랫폼 지속성을 다지려 했으나, 운영사 구조조정과 지원 방식 재검토라는 거센 과제를 안게 된 셈이에요.

배달특급이 이처럼 할인 혜택을 늘리며 적극적인 행보를 이어왔던 데는 민간 배달 플랫폼의 높은 수수료에 지친 자영업자와 소비자를 포섭하려는 지자체의 정책적 목적이 담겨 있어요. 중소벤처기업부 등 관계 부처가 대규모 할인쿠폰 예산을 투입하면서 민간 앱의 독과점 체제에 대응할 동력을 보태준 영향도 컸다는 분석이 나와요.

하지만 단기성 지원에 의존한 활성화 정책이 한계에 다다랐다는 지적이 이어지고 있어요. 일부 전문가와 지역 의회에서는 쿠폰이나 배달비 지원이 끊기면 대형 민간 앱으로 다시 이탈하는 현상이 반복될 수 있고, 지역 시·군별 성과 편차도 크다고 지적하고 있거든요. 플랫폼 자체의 편의성과 가맹점 네트워크를 넓히지 못한 채 재정 지원에만 의존해 온 구조적 문제가 지자체 재정 난과 맞물리면서 개편 요구로 분출된 것으로 보여요.

경기도와 경기도시장상권진흥원은 11월 4일까지 '2026년 하반기 경기 살리기 통큰 세일'에 참여할 상권 약 500곳을 모집한다고 발표했어요.

이천시 발표에 따르면 11월 5일 '소상공인의 날'을 맞아 공공배달앱 배달특급 결제 시 20% 환급(캐시백) 혜택을 한시적으로 지원할 예정이라고 해요.

경기도주식회사는 11월 15일까지 배달특급 이용자를 대상으로 '코리아그랜드페스티벌' 연계 소비촉진 이벤트를 진행한다고 발표했어요.